Termos de uso

1. Quem somos

O Radar Car é operado por TUX SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA, CNPJ 50.141.723/0001-89, com sede em Avenida Anápolis, 100, Conj. 13, Pavimento 6, Edifício NBC, Bethaville I, Barueri/SP, CEP 06404-250. Neste texto, "nós" é o Radar Car e "você" é quem usa o site ou a área do cliente.

Atendimento: [email protected].

Ao comprar uma consulta ou criar uma conta, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

2. O que vendemos

Vendemos consultas de dados de veículos pela placa. O resultado é um laudo, que você vê na tela e baixa em PDF. Dependendo da consulta escolhida, ele traz informações como passagem por leilão, indício de sinistro, roubo e furto, financiamento (gravame), bloqueio judicial e valor de referência da tabela FIPE. A consulta não traz o valor de débitos e multas (IPVA, licenciamento): esses você confere no DETRAN do estado.

As informações vêm de bases oficiais e de fornecedores de dados veiculares, como a RadarData. Cada item do laudo diz de onde veio e quando foi consultado.

O que não fazemos:

• não rastreamos nem monitoramos veículos;
• não informamos nome, CPF, telefone ou endereço de proprietário. Sobre proprietários, o laudo mostra só a quantidade e o tipo (pessoa física, empresa, locadora);
• quando oferecemos a verificação "Confere o dono?", ela responde apenas se o CPF que você informou confere ou não com o do proprietário. Não revela quem é o dono.

3. Compra sem conta, conta e sub-usuários

Você pode comprar sem criar conta: basta informar nome, e-mail, telefone e CPF. Se depois criar uma conta com o mesmo e-mail e o mesmo CPF, as compras feitas sem conta passam a aparecer nela.

Na conta (área do cliente) você acompanha pedidos, baixa laudos e notas fiscais e usa o saldo pré-pago. Você é responsável por manter seus dados corretos e por guardar sua senha. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e nos avise.

Sub-usuários. O titular da conta pode criar acessos para outras pessoas (por exemplo, funcionários) e escolher o que cada uma pode fazer: comprar consultas, recarregar ou ver o saldo, entre outras permissões. O saldo é sempre da conta do titular. O titular responde pelo que os sub-usuários fizerem e pode desativá-los a qualquer momento.

Acesso por API. O titular pode gerar chaves de acesso (até cinco) para integrar seus sistemas. Elas valem como a senha da conta: não as compartilhe.

O serviço é destinado a pessoas maiores de 18 anos e a empresas.

4. Preço, pagamento e nota fiscal

O preço de cada consulta aparece antes de você pagar, em reais, e é o que vale para aquele pedido. Aceitamos:

• Pix, processado pelo Infopago;
• saldo pré-pago da sua conta. A recarga é feita por Pix, de R$ 10,00 a R$ 5.000,00, e só com conta.

Não aceitamos cartão nem boleto.

O pedido só é considerado pago depois que o banco ou o processador de pagamento confirma o recebimento. Pix não pago no prazo expira.

Nota fiscal. Emitimos nota fiscal de serviço (NFS-e), pela FocusNFe, em toda compra paga com Pix, inclusive a recarga de saldo. Quando você usa o saldo para comprar uma consulta, não sai nota nova: ela já foi emitida na recarga.

5. Entrega do laudo

Confirmado o pagamento, a consulta é feita automaticamente e o laudo fica disponível na tela de acompanhamento do pedido e na área do cliente, normalmente em poucos minutos.

Quando uma fonte não responde. Se uma fonte não responder ou der erro, o laudo diz isso claramente no item, em vez de mostrar "nada consta". Nós consultamos essa fonte de novo, sem custo, aos 5 minutos, aos 30 minutos e às 2 horas, e você recebe um e-mail dizendo até que horas vamos tentar (no máximo 6 horas depois da falha). Se a consulta inteira falhar, o mesmo vale para ela.

Se a fonte voltar, o laudo se completa no mesmo link e você recebe o aviso de laudo pronto. Se não voltar, devolvemos o valor inteiro do pedido, como explica a seção 6.

Link do laudo. Cada laudo tem um endereço próprio, difícil de adivinhar. Quem tiver esse link consegue abrir o laudo: é assim que você mostra o resultado a outra pessoa, como o vendedor do carro. Compartilhe só com quem quiser. O laudo não traz dados pessoais do proprietário.

6. Cancelamento e reembolso

O laudo é um produto digital, entregue logo depois do pagamento. Por isso o cancelamento depende de a consulta já ter sido feita ou não.

Antes de a consulta ser feita

Você pode pedir o cancelamento na página do pedido, na área do cliente, ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe confere o pedido e devolve o valor em até 2 dias úteis:

• pago com Pix: devolvemos para a conta de onde o Pix saiu;
• pago com saldo: o valor volta para o seu saldo.

A nota fiscal do pedido devolvido é cancelada.

Quando uma fonte não volta

Se, depois das novas tentativas da seção 5, alguma fonte da consulta continuar sem resposta, devolvemos o valor inteiro do pedido automaticamente, sem você precisar pedir:

• pago com Pix: para a conta de onde o Pix saiu;
• pago com saldo: para o seu saldo;
• pago com crédito de um pacote de consultas: o crédito volta para a sua conta.

Você recebe um e-mail quando a devolução sai. A devolução por Pix só conta como feita quando o banco confirma; se o pedido tiver nota fiscal, ela é cancelada nessa hora. Com o pedido devolvido, o laudo sai do ar, inclusive no link que você compartilhou.

7. O que o laudo garante e o que não garante

Garantimos que a consulta foi feita nas fontes indicadas, na data e na hora mostradas no laudo, e que o laudo reproduz o que elas responderam.

Não somos donos desses dados e não temos como corrigi-los. As fontes podem ter atraso, erro ou lacuna: um acidente sem acionamento de seguro, por exemplo, pode não aparecer em base nenhuma. O "Score Radar Car" é uma leitura nossa do que as fontes informaram, não uma avaliação técnica do veículo.

Por isso o laudo é um apoio à decisão, não a substitui. Antes de comprar um veículo, recomendamos vistoria cautelar feita por profissional, conferência dos documentos no Detran e o test-drive.

Não respondemos por decisões de compra, venda ou negociação tomadas com base no laudo, nem por dados errados ou desatualizados vindos das fontes, ressalvado o que a lei de defesa do consumidor garante a você.

8. Uso permitido

Ao usar o Radar Car, você se compromete a não:

• usar as consultas para fins ilegais, para perseguir ou expor pessoas;
• tentar descobrir dados pessoais de proprietários;
• usar robôs ou programas para fazer consultas fora do acesso por API, nem tentar burlar as proteções do site, como o reCAPTCHA;
• revender os laudos como se fossem seus, sem um acordo com a gente;
• tentar acessar contas, pedidos ou laudos de outras pessoas.

Se identificarmos uso assim, podemos bloquear a conta e as chaves de acesso, sem prejuízo das medidas legais.

9. Marca e conteúdo

A marca Radar Car, o site, o desenho do laudo, o Score Radar Car e os textos são nossos. Você pode guardar, imprimir e compartilhar os seus laudos. Os dados das fontes pertencem a elas.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data de vigência fica no topo da página. Para pedidos já pagos valem os termos da data da compra. Mudança importante é avisada por e-mail a quem tem conta.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Se você é consumidor, pode buscar seus direitos no foro da sua cidade.